FAQ

Wir beantworten Ihre Fragen

In unserem FAQ-Bereich finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Bitte lesen Sie zuerst unseren FAQ-Bereich durch bevor Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen.

Wie läuft die Auftragsabwicklung ab?
Nach der Vereinbarung eines Termins besprechen wir Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Angebot. Wenn Sie damit einverstanden sind, beginnen wir mit der Umsetzung des Projekts. Während des gesamten Prozesses halten wir Sie auf dem Laufenden und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Wie lange dauert die Umsetzung meines Projekts?
Die Dauer hängt von der Art und dem Umfang des Projekts ab. Wir geben Ihnen jedoch eine realistische Einschätzung der Dauer, sobald wir Ihre Anforderungen besprochen haben.

Wie viel kostet Ihre Dienstleistung und was sind Ihre Stundensätze?
Wir bieten grundsätzlich Pauschalpreise an, unabhängig davon, wie lange die Lösung des Problems dauert, somit sind Sie auf der sicheren Seite. Den Preis teilen wir Ihnen immer im Voraus mit, damit Sie genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen.

Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden und die Zahlungsbedingungen hängen von der Art des Projekts ab. Wir besprechen jedoch alle Details mit Ihnen, bevor wir mit der Umsetzung beginnen.

Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, werden wir unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wie vereinbare ich einen Termin?
Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren. Wir sind auch flexibel und können uns an Ihren Zeitplan anpassen.

Sind Sie rund um die Uhr bzw. auch an Feiertagen erreichbar?
Ja, unser Kundenservice ist rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar, einschließlich Feiertagen. Wenn Sie Probleme mit Ihrer IT-Infrastruktur haben oder dringend Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Team steht bereit, um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, damit Sie so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig sind.